עבודה אקדמית? חפשו עכשיו במאגר הענק, האיכותי והעדכני ביותר:

מוענק על כל האתר 7 אחוז הנחה בעת "חרבות ברזל". קוד קופון: "מלחמה"

ב"ה. אנו חב"דניקים ולא נחטא בגזל: יש גם עבודות אקדמיות בחינם (גמ"ח). 15,000 עבודות אקדמיות במחיר שפוי של 99 - 390 שח.  סרטון על מאגר העבודות האקדמיות

اللغة العربية Русский

français              አማርኛ

לא מצאתם עבודה מתאימה במאגר? סמסו לנו דרישות לכתיבה מותאמת אישית - ונפנה למומחה חיצוני בעל תואר שני בתחום שלכם לכתיבה הנתפרת לצרכים שלכם בדיוק!

פרסמו את עבודותיכם הישנות אצלינו וקבלו הכנסה פסיבית נהדרת!

חוות דעת על מרצים

הוצאת ויזה לדובאי תשלום מאובטח בעברית

אמריקן אקספרס – ויקיפדיה    (לא דיינרס)    

תוצאת תמונה עבור פייבוקס 5% הנחה ב-פייבוקס  

bit ביט on the App Store   ×ª×©×œ×•× בחיוב אשראי טלפוני דרך נציג שירות 24/7העברה בנקאית

 

עבודה אקדמית נאמנות לקוחות, מחיר, איכות השירות (עבודה אקדמית מס. 9146)

‏250.00 ₪

15 עמ'.

עבודה אקדמית נאמנות לקוחות, מחיר, איכות השירות

שאלת המחקר

כיצד באה לידי ביטוי נאמנות לקוחות לאור פרמטרים של מחיר ואיכות השירות ?


תוכן עניינים

מבוא. 

נאמנות לקוחות. 

נאמנות צרכנים.

נתח שוק. 

איכות השירות.

מוקד / נציג שירות הלקוחות הוא הפנים של הארגון 

כיצד ניתן לשפר מיומנויות שירות?  

מחיר PRICING

מחיר ונכסיות המותג. 

ביבליוגרפיה.  

 

נאמנות לקוחות

התחייבות לקנות מחדש מוצר ספציפי ומועדף, על אף שהשוק מציע מותגים דומים אחרים. נאמנות יוצרת התנהגות המובילה לקנייה חוזרת של הצרכן.

 הגדרה נוספת של המושג נאמנות לקוחות הינה "מחויבות גדולה לרכישה חוזרת של מוצר או שירות מסוימים למרות ניסיונות שיווקיים והשפעות חיצוניות העלולים לגרום להתנהגות של החלפה". הגדרה זו משקפת את יתרונות הלקוח הנאמן ומשקפת את החשיבות בשימור אותם לקוחות.
פעולות של חברות עסקיות לחיזוק נאמנות לקוחותיהן ולשימורם מהוות את היסודות לשמירת היתרון התחרותי והבסיס להצלחה הכלכלית של חברות אלה. בסביבה התחרותית של ימינו, עולה חשיבות נושא נאמנות הלקוחות על שביעות רצון הלקוחות כיעד אסטרטגי של החברות העסקיות.

 

איכות השירות

ההתנסויות של הלקוח מהשירות הניתן לו מהחברה נמדדות על ידי הלקוח ונאגרות בזיכרונו של הלקוח. חוקרים טוענים כי הלקוח קובע את שביעות רצונו מהשירות על ידי שקלול בחוויות אותם הוא עבר בכל פעם שהוא קיבל שירות. עם זאת לא כל חווית השירות במלואה נשמרת בזיכרונו של הלקוח, אלא פרמטרים בודדים בלבד החשובים ביותר ללקוח הם אלה הנשמרים בזיכרון ויוצרים אצל הלקוח את הקביעה לגבי איכותו של השירות.תגובות נותני השירות אל הלקוח הם אלה הקובעות את תפיסת הלקוח לגבי טיב השירות והם אלה הנשמרות בחווית השירות של הלקוח. 

 

מחיר PRICING

יש תאוריות שונות ביחס לגובה הנכון של מחירים. תאוריה מרכזית אחת היא זו הגורסת כי לכל מוצר יש ערך נכון מסוים, המבוסס על מדידה כלשהי של כמות העבודה שהושקעה בייצורו. תאוריה זו הייתה מקובלת בעיקרה על הוגים חשובים ראשונים בתחום הכלכלה, כמו אדם סמית' ודיויד ריקרדו. תאוריה זו נכשלה בהסברת תופעת פרדוקס המים-והיהלום —העובדה שמים חיוניים הרבה יותר לאדם, אך מחירם נמוך בהרבה מזה של יהלומים, שחיוניותם פחותה בהרבה.

 

 

ביבליוגרפיה לדוגמא (בעבודה האקדמית כ-20 מקורות אקדמיים באנגלית ובעברית) 


מאיה אבירן ורונן קלר, "אסטרטגיה ואמנות ההתאמה המקצועית", כתב העת סטטוס 

 

ד"ר שלומית קמינקא, תפיסת משאבי האנוש כשותף העסקי, מחשבות

 

Arjun Chaudhuri; Morris B Holbrook "The chain of effects from brand trust and brand affect to brand performance" Journal of Marketing;  65, 2; ABI/INFORM Global pg. 81

 

 


העבודה האקדמית בקובץ וורד פתוח, ניתן לעריכה והכנסת פרטיך. גופן דיויד 12, רווח 1.5. שתי שניות לאחר הרכישה, קובץ העבודה האקדמית ייפתח לך באתר מיידית אוטומטית + יישלח קובץ גיבוי וקבלה למייל שהזנת

‏250.00 ₪ לקוחות חוזרים, הקישו קוד קופון:


שדה אימייל הינו חובה