‏290.00 ₪

שאלת המחקר:

כיצד בא לידי ביטוי ניתוח עסקי של חברת UMI, חברה ייבוא רכב?

תוכן עניינים

מבוא.

רקע - יוניברסל מוטורס ישראל בע"מ.

שברולט

ניתוח מתחרים ע"י מודל פורטר ומודל Pest 

מודל חמשת הכוחות של פורטר. 

מודל Pest 

פילוח שוק

מודל קבלת החלטות וניתוח הצרכים עליהם עונה הפירמה.

מודל גירוי תגובה

סיכון נתפס במוצר לצד תהליכי למידה

יצירת עמדות וזכירה צרכנית.. 

מודל ELM

סיכום

ביבליוגרפיה.

נספחים

בעבר הרחוק ועד היום, מטרתו של ענף הרכב בארץ ובעולם הייתה ועודנה לספק צרכיהם של אנשים לנוע ממקום למקום. כלי הרכב נותן מענה הולם ונוח לצורך זה. כמו בכל שוק, הגבולות של ענף מסוים משתנים לאורך השנים. שכן הצרכים של הלקוחות משתנים מהטרנדים השונים, האופי החברתי, הכלכלי ובעיקר הודות להתפתחותן של טכנולוגיות חדשות. כיום, צרכי הלקוחות מסמנים כי רכב אינו מהווה רק מכשיר ניידות, אלא עליו לענות על מגוון גדול יותר של צרכים; בטיחות,  תדמית, נוחות ועוד. בענף הרכב ישנו קהל צרכנים רחב ומגוון המחפש אחר פתרונות שונים.  גבולות הענף נקבעים לפי צרכי הלקוחות קרי, על הענף להציע את כל שקהל הלקוחות הפוטנציאלי שלו עתיד לדרוש.

חברת UMI, בחרה לענות על הצרכים המגוונים של לקוחות הרכב בשוק הישראלי כחלק מהבנתה כי ישנם צרכנים שונים ולכן ההתנהגות היא שונה. החברה שואפת להיות "גורם מוביל בשוק הרכב בישראל" ושמה משפט זה כדגל העומד בחזיתה. במשפט טמונה המטרה הכללית של החברה והיא להוביל את שוק הרכב בישראל במגוון רחב של מישורים; למכור מגוון של מכוניות איכותיות בכל נקודה ברחבי הארץ ולהוביל את הענף מבחינת חדשנות.

בעבודה זו נמדוד את פלחי השוק של החברה, נאמוד אותם ונפריד ביניהם על מנת להבין את דרכי הפעולה של החברה, הפניות השונות ללקוחות השונים והאסטרטגיה בה היא בחרה לפעול. כמו כן, נלמד מתוך שינוי התדמית שעברה בשנים האחרונות, מהם הלקחים שקיבלה והצעדים שנדרשה לבצע בכדי להעניק ללקוחות את מבוקשם ולענות לצרכיהם תוך הגשמת המטרה להשיג את חזונה. בעבודה נדון בהתנהגות הצרכנים בסגמנט הרכב ונעמוד על רמות המעורבות השונות שלהם ואופן קבלת ההחלטות.

חברת UMI, יבואנית שברולט סגווי ועוד,  רשומה בין יבואני הרכב הגדולים בארץ ובעלת נתח שוק רחב ומגוון. מטרתה העיקרית היא להוביל את שוק הרכב בישראל ע"י הקפדה על פעילות שיווקית ושימור כוחה בשוק.

בעבודה הצגנו כי חברת UMI בחרה להשתמש באסטרטגיה שיווקית ע"מ להשיג יתרון תחרותי בשוק, לחזק את קשרי הלקוחות שלה ולשים דגש על בידול. כל זאת ע"י שמירה על חדשנות ותגובה לצרכי השוק בשירותים שונים, ייבוא מספר גדול של דגמים המאפשר יתרון תחרותי ויצירת נאמנות למותג מצד הלקוחות.

מצאנו כי החברה בחרה להשתמש באסטרטגיה בה קיים מותג מוביל אחד ובו בוחרת  להשקיע את רוב מאמציה ומשאביה. החברה דואגת לשים אותו במרכז ולהפוך אותו למותג המוביל שלה, והוא רכב מסוג "שברולט". בעקבות התחקיר שערכנו מול החברה ושיתוף הפעולה הרחב מצידם הכרנו את סגמנט הרכב והפעילות הדינאמית בשוק זה. בנוסף התוודינו למחקרים רבים שהחברה עורכת באופן שוטף ע"מ להגיע לשורש הבעיה, לייעול המערכת והפעילויות השוטפת. כל זאת מבצעת בעזרת הקמפיינים השונים לשם חיזוק הקשר עם הלקוחות ובידול המותג מכלל השוק.

בעזרת נתוני המכירות והשאלונים שהצגנו, ניתן היה לראות כי עלתה רמת המעורבות בקרב צרכני שברולט והערך הנתפס גם כן. מסקנתו הינה שחברה כדוגמת UMI, המבצעת מעקב מתמיד סביב צרכי הלקוחות, מבינה אופן קבלת ההחלטות שלהם, דרכי הלמידה ובאופן כללי לומדת להבין מה מניע אותם, תדע לפעול נכון ולהביא לסיפוק צרכי הלקוחות שלה באופן שנחשב למקסימאלי. נוכל להוסיף ולומר כי התמדה בשיטה זו, הקשבה מתמדת והכנסה של חידושים באופן שוטף תביא את החברה להישגים מרשימים גם בעתיד ואף להגשמת החזון.

מצגת פילוח שוק של חברה ייבוא רכב

(בעבודה האקדמית כ-20 מקורות אקדמים באנגלית ובעברית) ביבליוגרפיה לדוגמא: