‏290.00 ₪

שאלת המחקר

כיצד בא לידי ביטוי ביטול עיסקה צרכנית?

תוכן עניינים

הקדמה

מטרת החוק

המטרות לפי דעתו של פרופסור דויטש:

על מי חל החוק?

הדין הרצוי והמצוי- ביטול עיסקה צרכנית

דיני ההטעיה הצרכנית

כיצד באה לידי ביטוי ההטעיה הצרכנית?

סנקציות בגין הטעיה

מצד העוסקים:

המגמה ההולכת ונבנית להדחקת חוק הגנת הצרכן בדגש על ההטעיה הצרכנית, מחוץ לחקיקה הישראלית

התפתחות ההטעיה הצרכנית

כיצד הפסיקה הישראלית אדישה להטעיה בהקשר הצרכני?

כיצד החקיקה אדישה להטעיה בהקשר הצרכני ופונה להסדרים אחרים בחוק?

התבטאות המגמה מצדו של הצרכן בשל נחיתותו בניסיון למימוש זכויותיו

עתידו של חוק הגנת הצרכן

הקודקס האזרחי

דין רצוי: פתרונות עתידיים

סיכום

ביבליוגרפיה

חקיקה

ספרות ומאמרים

פסיקה

מקורות זרים

נספחים

מטרת עבודתי לעסוק בבחינת יעילות דיני הצרכנות וחוק הגנת הצרכן בפרט בשמירה על     האינטרס הצרכני בדגש על ביטול עיסקה צרכנית.

צרכן זכאי, בתנאים מסוימים, להתחרט ולבטל עסקאות צרכניות מסוימות באופן חד-צדדי וללא סיבה כלשהי, ולקבל את כספו חזרה.

התקנות קובעות אילו עסקאות שנעשו בבית העסק ניתן לבטל ומהו פרק הזמן שבו ניתן לבטל את העסקה.

כמו כן, נקבעו בתקנות מקרים שבהם לא ניתן לבטל עסקאות. לפרטים נוספים, ראו עסקה צרכנית שלא ניתן לבטל.

בנסיבות ובמקרים מסוימים, ייתכן שיתאפשר ביטול עסקה גם מעבר לפרק הזמן שנקבע לכך (לדוגמה: במקרה של הפרת חוזה, אי אספקת סחורה, או הטעייה של הלקוח).

במקרים אלה מומלץ לפנות לייעוץ משפטי לפני הביטול. למידע על גופים שניתן לפנות אליהם לסיוע, ראו בפורטל צרכנות. [1]

מי זכאי?

כל צרכן, כאשר מתקיימים התנאים הבאים:

ערך המוצר שנרכש עולה על 50 ₪.

המוצר לא נפגם והרוכש לא עשה בו כל שימוש (חיבור של המוצרים לחשמל, גז או מים ייחשב כשימוש בהם). לרוב החזרת המוצר תהיה באריזה המקורית. גם אם האריזה נפתחה, היא עדיין מספקת הוכחה לכך שלא נעשה שימוש במוצר.

המוצר הוחזר לעסק.

תנאים לביטול העסקה בהתאם לסוג המוצר

ברכישת המוצרים הבאים ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים (ראו "הימים הנספרים" בהמשך) מהיום שבו הצרכן קיבל את המוצר (פתיחת האריזה המקורית לא נחשבת כשימוש או כפגימה במוצר, אלא אם כן יוכח אחרת. חיבור של המוצרים לחשמל, גז או מים ייחשב כשימוש בהם):

ריהוט.

ציוד לבית ולגן, למעט כלי אוכל לא ארוזים.

מכשירים חשמליים ואלקטרוניים, כולל ציוד קצה (מודם, טלפון סלולרי, ממיר, צלחת לוויין).

מוצרים הארוזים באריזתם המקורית וכל זמן שהאריזה לא נפתחה על-ידי הצרכן.

מוצרים שהוזמנו על-ידי הצרכן ועדיין לא סופקו לו, גם במקרה בו הסיבה לעיכוב היא שהמוצר אזל מהמלאי ויש לייצר אותו או להזמין אותו, אלא אם הייצור או ההזמנה נעשו על-פי מידות מיוחדות.

מטהר מים ומתקן למים מינרלים. [2]

שעונים.

ברכישת המוצרים הבאים ניתן לבטל את העסקה עד תום יומיים מיום הרכישה, לא כולל ימי מנוחה (בתנאי שתווית המחיר על המוצר לא הוסרה):

ביגוד.

הנעלה. [3]

ברכישת המוצרים והשירותים הבאים ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים (ראו "הימים הנספרים" בהמשך) מיום עשיית ההסכם, בתנאי שהביטול ייעשה לפחות 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת השירות:

שירותי הארחה, נסיעה, נופש ובילוי (אם אינם מתבצעים במלואם מחוץ לישראל).

חוגים וקורסים, פרט לקורס פסיכומטרי שעבורו קיימות הוראות ספציפיות בחוק הפיקוח על מכונים פסיכומטריים.

ברכישת המוצרים והשירותים הבאים ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים (ראו "הימים הנספרים" בהמשך) מיום עשיית העסקה או מיום מסירת חוזה בכתב או מסמך גילוי נאות (לפי המאוחר), בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, גם כאשר העסקה היא לתקופה קצובה:

שירותי קוסמטיקה ואסתטיקה, כולל טיפולי הסרת שיער.

עסקת נופש ארוכת טווח הנמשכת על פני תקופה העולה על שנה, שבה תמורת תשלום הצרכן מקבל בעיקר את הזכות לקבל הנחות או הטבות הנוגעות ללינה בנוסף על השירותים האחרים (למשל נסיעה), זאת בשונה מעסקה לרכישת דירת נופש.

חברות או מנוי במועדון הנחות.

שירותי טלפוניה נייחת.

שירותי טלפוניה ניידת.

שירותי אינטרנט.

שירותי כבלים ולווין.

חברות או מנוי במועדון כושר כולל מועדון בריאות כגון ספא...

(בעבודה האקדמית כ-20 מקורות אקדמים באנגלית ובעברית)

ביבליוגרפיה לדוגמא:

[1] גבריאלה שלו, אפרים צמח דיני חוזים. מהדורה רביעית, הוצאת נבו (2019)

[2] נתנאל מונדר חוק הגנת הצרכן ותקנותיו - הדין, ההלכה, התיאוריה והמעשה, הוצאת אוצר המשפט  (ספטמבר 2017)

[3] סיני דויטש דיני הגנת הצרכן – הדין המהותי כרך ב',ג' . בר אילן, 2012