‏99.00 ₪

מצגת פאוורפוינט מרהיבה, המציגה תוכן העבודה בצורת רפרט. כוללת גרפיקה, צלילים ואפקטים להנגשת המידע. מכילה 15 שקפים לרפרנט.

תורת התורים הינה תורה מתמטית העוסקת בניהול התורים ומרבית השימוש שנעשה בה הוא בתחום חקר הביצועים. מערכת התורים מתארת למעשה מקבל שירות אשר עובר במערכת בעלת יכולת מוגבלת לקליטת לקוחות ומקבל שירות על ידי שרתים שקצב הטיפול שלהם מוגבל. התורה מאפשרת לבצע תחזיות המבוססות על מודלים מתמטיים של פרמטרים שונים כגון זמן המתנה ממוצע בתור, סבירות להגיע לתור ריק, זמן המתנה מקסימלי ועוד. התורה מציגה מספר מודלים שונים בהתאם למספר נותני השירות, קצב הגעת הלקוחות ומספר עמדות השירות שמסייעים לספק את המידע המתאים .

מערכת התורים כאמור תלויה בשני פרמטרים עיקריים - לקוחות ושרתים. על מנת להציג את המודלים השונים נאפיין כל מערכת בעזרת מספר פרמטרים:

מופע לקוחות – התפלגות הלקוחות בהגעתם למערכת.

השירות – מספר השרתים במערכת והתפלגות משך השירות.

תכולת המערכת – מספר הלקוחות המקסימאלי היכול להימצא במערכת.

משטר התור – השיטה בה נבחרים הלקוחות לקבלת השירות מבין הלקוחות הממתינים בתור.