‏290.00 ₪

שאלת המחקר

כיצד בא לידי ביטוי ניהול משבר תקשורתי בתעשיית הרכב?

תוכן עניינים

מבוא

1 סקירת ספרות

1. 1.       משבר ארגוני 
2. 2.       ניהול משבר תקשורתי
3. 3.       שימוש באסטרטגיות לניהול משברים
4. 4.       מאפייני סיקור המשבר בעיתונות

2 מתודולוגיה

2.1 סקירה כללית של הנושא

2.2 שאלת המחקר

2.3 שיטת המחקר

2.4 שיטת הדגימה

3 ממצאים ודיון

3.1 אסטרטגיית אהדה ודאגה ללקוחות

3.2 אסטרטגיית פניית לרגש והזכרת מוניטין העבר

4 מסקנות

ביבליוגרפיה

נספחים

אנו חיים בעידן שבו איכות הסביבה הוא נושא מרכזי בכותרות החדשות, המונח 'קיימות' הגיח לאוויר העולם, והמודעות לשמירה על כדור הארץ עולה. יחד עם זאת, קיימת התפתחות לינארית בתעשיית הרכב, ומספר המכוניות הפרטיות והמזהמות שעולות על הכביש מדי שנה נמצא בעלייה. מחד, ניתן לראות כי הרגולציה מפקחת והתקנות מחמירות מאי פעם ומאידך, חברות ענק מתעצמות וחותרות לרווחים גם במחיר של הונאה ציבורית. הניגודים הללו הינם הבסיס למחקר זה, העוסק בשערוריית מנועי הדיזל של קונצרן פולקסווגן הגרמני. נושא זה נבחר הן בגלל הרלוונטיות שלו לאיכות הסביבה והן בגלל ההשלכות הכלכליות העצומות שיכולות להיגרם בעקבות משבר בסדר גודל כזה.

"פרשת דיזלגייט" התפוצצה בספטמבר 2015 וכללה בתוכה את כל המרכיבים של משבר תקשורתי גדול: חברת ענק עולמית שרימתה את לקוחותיה, הד ציבורי עצום בעקבות כך, ואיום ממשי על עתידו של הארגון. כלכלת גרמניה, שהינה הכלכלה הגדולה באירופה ובגוש היורו ואחת החשובות בעולם, קשורה בחברת פולקסווגן, ממותגי הרכב הגדולים והחזקים בעולם. משבר הדיזלגייט, מאפשר לנו לבדוק מהן האסטרטגיות של חברת ענק במשבר תקשורתי עצום.

מחקר זה בוחן את האסטרטגיות התקשורתיות הבולטות בהן השתמשה חברת פולקסווגן לאחר פרוץ משבר דיזלגייט. יצויין כי לאחר ניהול המשבר, ניתן היה לראות התאוששות במכירות החברה וביחס הלקוחות אליה. מכאן מובנת חשיבותו של מחקר זה, שכן ניתן לקשור את התאוששות החברה לאסטרטגיות התקשורתיות שבהן השתמשה בעת ניהול המשבר. על מנת לנתח את האסטרטגיות שיושמו על ידי החברה, ייבדקו עיתוני הכלכלה המובילים במדינת ישראל בהקשר לסקירת השערורייה. כמו כן, יידגמו כתבות אינטרנטיות של העיתונים המובילים וינותחו טקסטואלית בצורה איכותנית. 

(בעבודה האקדמית כ-20 מקורות אקדמיים באנגלית ובעברית)

ביבליוגרפיה לדוגמא:

וולפספלד, ג.  תקשורת פוליטית: חמישה דברים שחייבים לדעת , פרקים 3-1 . הרצליה: המרכז הבינתחומי.

Clemente, M., Gabbioneta, C. (2017). How does the media frame corporate scandals? The case of German newspapers and the Volkswagen Diesel Scandal. Journal of Management Inquiry.