‏390.00 ₪

שאלת המחקר

כיצד בא לידי ביטוי ניהול מרפאת קופת חולים בעידן הקורונה?

תוכן עניינים

 תקציר מנהלים

מבוא

סקירת ספרות

תצפית מפורטת

דיון

מסקנות והמלצות

סיכום

נספחים

עבודה זו תדון על מרפאת כללית אבו גוש בעידן הקורונה, מה השינויים שחלו ואיך המטופלים והצוות התמודדו עם המצב החדש. העבודה מתמקדת בעיקר במרפאת כללית אבו גוש, אך זכור בכללי דברים שקשורים למערכת הבריאות בארץ ובעולם, חלוקת קופת החולים, קופתו החולים בארץ, דעתם של מנכלי קופות החולים על התמודדות מוסדות הבריאות בארץ בתקופת הקורונה.

לב העבודה מתרחש בתצפית המפורטת שעשינו במהלך חודש שהינו בו במרפאת כללית אבו גוש, בדקנו את מנגנון עבודת המרפאה מכל הכיוונים, עבודת המשרד, הסיעוד, בית המרקחת, הרופאים, בנוסף לרפואה יועצת הפועלת במרפאה. התייחסנו לכל העניינים הקשורים למרפאה, שעות הפעילות, נגישות, יחס, אופן קבלת השירותים בצורה מסורתית ובצורה מקוונת. הזכרנו גם מקרים מעניינים שנתקלנו בהם במהלך התצפית, בנוסך שהוספנו את דעתנו לגבי כמה נקודות שקשורות לנושא.

ערכנו ראיונות אישיים עם צוות המרפאה וכמה מטופלים, ושאלנו אותם על דעתם לגבי השירותים הניתנים על ידי מרפאת אבו גוש ומה הייתה השפעת השינויים שחלו בתקופת הקורונה על המטופלים ועל הצוות הרפואי. לאחר דיון ומסקנות התברר לנו כי הקורונה גרמה לשינויים רבים במרפאה והיה קשה למטופלים להתמודד עם המצב החדש, במיוחד מכיוון שרוב המטופלים במרפאת אבו גוש הם מבוגרים ומתקשים להתמודד עם השירותים המקוונים שהמרפאה מעודדת להשתמש בהם דווקא בתקופת הקורונה, על מנת לצמצם את הביקורים במרפאה כדי למנוע הדבקות מקורונה.

 מרפאת כללית אבו גוש היא מרפאה חשובה משום שהיא עוסקת עם אוכלוסייה מאתגרת בעלת מספר גדול של אנשים עם מוגבלות ומחלות כרוניות, בנוסף לכך, מרפאת אבו גוש משרתת את כלל התושבים באזור ולא רק תשובי אבו גוש. מה שמבדיל מרפאת אבו גוש משאר המרפאות באזור שהיא פועלת יותר שעות משאר המרפאות ועושה עבודה כפולה ומקבלת את המטופלים שלא שייכים אליה בזמן שהמרפאות האחרות סגורות. בתקופת הקורונה הלחץ והעומס עלו במרפאה בנוסף למחסור בכוח אדם שהיה. גם כן דבר נוסף שמעקב את פעילות המרפאה לפעמים זה שהמרפאה מפוצלת לשני מרפאות נפרדות.

עד היום הקורונה עדיין קיימת ו עדיין לא מצלחים למצאו לה חיסון, ואנחנו לא יודעים מתי נחזור לשגרה. לכן יש לעקוב אחרי ההוראות, לפעול לפי ההנחיות, ולמצוא טכניקות חדשות שמקלות את העבודה ומפחיתות עומס ולחץ. גם כן חשוב מאוד לעודד את האנשים להשתמש בשירותים מקוונים כדי לשמור על בריאותנו ולמנוע הדבקות. בסוף העבודה המלצנו להגביר את ההדרכות עבור השירותים המקוונים, לעזר במתנדבים צעירים בהדרכת המבוגרים בקבלת השירותים הרפואיים, בנוסך שחשוב להקפיד על הגדלת כוח האדם על מנת להיות מוכנים להתמודד עם מצבים זהים בעתיד.

(בעבודה האקדמית כ-20 מקורות אקדמים באנגלית ובעברית)

ביבליוגרפיה לדוגמא:

דוד אנוך, נטע ברק-קורן, מיכל שור-עופרי, דוד הד ועופר מלכאי (2021) "חיסונים, התניות, ונשיאה בעלויות"  משפטים גליון יז, האונ' העברית ירושלים, 11.03.2021

מרקוס א(2020). מורה דרך ל"ימי הקורונה" - ההגבלות (צווים ותקנות), אוצר המשפט

אהרן שפירא, (2019). מערכת הבריאות בישראל מול מערכות בריאות שונות בעולם, הוצאת ארצ"י- עמותת הרופאים העצמאיים בישראל

Kerr, D., Crone, R., Dunning, T. (2020). Perspectives about dignity during acute care for older people and their relatives: A qualitative study. Journal of Clinical

חסינה