‏290.00 ₪

שאלת המחקר

כיצד באה לידי ביטוי חברת משכנתאות, פנסיות וביטוחי בריאות?

תוכן עניינים

תקציר מנהלים.

הנושא – רקע על הארגון.

המטרה.

סקירה ספרותית

תוכנית עבודה.

מסקנות

המלצות.

ביבליוגרפיה

מטרת עבודה זו היא לבדוק דרכים אפשריות ומיטביות של שיווק ומכירות בעולם הפיננסים בחברת AMG. מטרת החברה לספק ללקוחות שלה פתרונות פיננסיים מתקדמים תחת קורת גג אחת.

מאז הקורונה יותר ויותר שירותים עברו לשירות מקוון וכך גם בחברת AMG. החברה עוסקת במשכנתאות, פנסיות וביטוחי בריאות שירותים שיכולים לתת באינטרנט. פירמות מקוונות הן, לעיתים קרובות, מאופיינות בעלויות נמוכות של מתן שרות לצרכנים נוספים.

בחברה המנותחת AMG מרכז המכירות מורכב מחמישה צוותים אשר כל אחד אחראי על תחום אחר, בראש כל צוות עומד מנהל אשר הוא המנהל הישיר של העובדים באותו צוות. מעל כל מנהלי הצוותים, נמצאת מנהלת מרכז שירות הלקוחות. כל מנהל צוות אחראי על הצוות ועל תפקודו בכל המובנים.

מבחינת מודל תגמולים בחברת AMG, השכר של כל עובדי מרכז שירות הלקוחות מורכב משכר בסיס וכן בונוסים. בכל מחלקה מודל התגמול הוא שונה עקב השוני באופי העבודה. למשל, במוקד שירות הלקוחות הבונוסים נמדדים ברובם על משך זמן שיחה קצר וכן על כמות שיחות ביום. במוקד תיאום פגישות לעומת זאת, הבונוסים נמדדים על כמות הפגישות המתואמת לסוכנים עם המבוטחים בכל יום.

מבחינת המלצות יישומיות, נשאלת השאלה מהי הדרך הנכונה ביותר לחברת AMG לשווק את השירות אותו נותנים יועצי משכנתאות.

אז לפני הכל, חשוב לומר שיש חשיבות גדולה לכך שליועץ המשכנתאות יהיה אתר איכותי ובעל

תכנים. במקרה הזה לא מספיק רק דף נחיתה.

תחום יעוץ המשכנתאות הוא מורכב, לגולשים יש המון שאלות לגבי תחום זה ויועץ המשכנתאות צריך שיהיו לו תכנים (מאמרים) באותם נושאים פופולריים שהגולשים מחפשים.

מה שעובד חזק מאוד עבור יועצי משכנתאות בחברת AMG זה פרסום ברשת הדיסקברי.

רשת הדיסקברי הינה חלק מרשת המדיה של גוגל אך נחשבת ליותר איכותית משום שהיא פונה אל

אותם מקומות בהם הגולש הוא "Log in"'. לדוגמא ה-GMAIL הפרטי של אותו גולש או רשת

הדיסקבר הפרטית של אותו גולש המוגדרת אצלו באפליקציה של גוגל לפי תחומי העניין שלו.

איך זה עובד? גוגל יודע בדיוק מה תחומי העניין של אותו גולש ואיזו כוונת רכישה יש לו.

לדוגמא, לגולש שהביע עניין ברכישת נכס, נבנה עבורו כרטיסיות בתוך קרוסלה שעוסקות בתחומים

הפופולריים לחיפוש בתחום יעוץ המשכנתאות, בדיוק בכל אותם החיפושים שהזכרתי קודם (מה

ההחזר על משכנתא של מיליון ₪, תמהיל משכנתא מומלץ וכו').

(בעבודה האקדמית כ-20 מקורות אקדמיים באנגלית ובעברית)