‏290.00 ₪

שאלת המחקר

כיצד בא לידי ביטוי מיזם תיירות בעיר?

תוכן עניינים

מבוא (תקציר העבודה)       

פרק תיירות – היבטים מרכזיים       

 חשיבות המיתוג  

 מודל מחזור החיים של ערי תיירות

פרק התנהגות ארגונית        

 ניהול ציבורי חדש             

 תאגיד התיירות כחברה עירונית      

 שיווק ובניית תדמית לעיר תיירות   

 פרויקט ' חוויות'

 מודלים לניתוח   

 מודל SMART   

 תרבות ארגונית והקשר לשביעות רצון           

 מילוי הצרכים והחסכים של האדם על פי מאסלו          

סיכום, מסקנות והמלצות   

ביבליוגרפיה        

נספח שאלון לגוף מוסמך בתאגיד התיירות     

נספח ממצאי שאלונים        

תעשיית התיירות נחשבת כתעשייה מכניסה שבנוסף יוצרת גם מקורות תעסוקה רבים ולפיכך, עיר תיירות מהווה כאחת הדוגמאות למרחב פוטנציאלי לכלכלה אורבנית. זאת משום שניהול מושכל ויעיל יעשה שימוש יעיל בשימושי הקרקע (הפוטנציאל התיירותי לגווניו השונים), תוך ניהול כוחות השוק והשחקנים השונים בו (בענפי התיירות השונים), ובכך למעשה לאפשר פיתוח של אזורי מסחר ותעשייה ותפרוסת רחבה ומגוונת של תעסוקה ופעילות כלכלית ומכאן למעשה גם לרווחה כלכלית ואיכות חיים משופרת יותר עבור התושבים והאחרים המגיעים לבלות או לעבוד בעיר.

התיירות מהווה באילת כמקור התעסוקה המרכזי, והשפעתה בעיר ניכרת בעיקר בתקופות של שפל וגאות באופן הבא לידי ביטוי גם בעסקים שאינם קשורים בתיירות. בסקירת הספרות מצאנו שתי עובדות מעניינות ורלוונטיות. האחת: מודל מחזור החיים, והשנייה הקשר של שביעות הרצון של התושבים שיתוף הפעולה או אי שיתוף הפעולה עם פרנסי העיר. מכאן למעשה בחרנו לעסוק בבחינת מיזם '101 חוויות' כיוון שהוא מבטא שני היבטים חשובים האחד את שלב ההחייאה על פי מודל החיים והשני את חשיבות מרכיב מעורבות התושבים בעיר תיירות.

מטרת המחקר בעבודה לבחון את היעילות ושביעות הרצון ממיזם '101 חוויות' כחלק ממגמת שיפור תדמית העיר ובהתאם לממצאים להפיק המלצות והצעות ייעול

שאלת המחקר שלנו תבקש לבחון: איך מיזם '101 חוויות' מתמודד עם סוגיית המיתוג התדמיתי של אילת וסוגיית הקהילה המארחת, והאם הוא מוכיח את עצמו כפתרון יעיל?

השערת המחקר הראשונית גורסת כי הפרויקט מניב הצלחה במישור התדמיתי ומהווה מקור לשביעות רצון ותחושת שותפות ביחסי הגומלין שבין השלטון המקומי והתושבים.

 לצורך העבודה בוצע ראיון עם גורם אחראי מוסמך בתאגיד התיירות ושאלונים שהופנו ל-10 "מפעילים" של הפעילויות החוויות במסגרת מיזם '101 חוויות'. לצורך ניתוח הממצאים נעשה שימוש בשתי תאוריות עיקריות של ארגון וניהול משאבי אנוש. האחת מודל S.M.A.R.T והשני סולם מאסלו. השימוש בשני המודלים משקף את מגמת הניהול הציבורי החדש המאופיינת בניהול אסטרטגי מתווה חזון המציב יעדים מדידים המתואמים למשאבים ומזהה מגמות וצרכים בקרב קהילות וצרכנים. כמו גם ערכים המאפיינים שוק חופשי, כמו, חסכנות, מצוינות ותחרותיות. לצד הכרה בחשיבות ההון האנושי בארגון ובחינת שביעות הרצון והמוטיבציה. במקרה הקיים הכוונה ל"מפעילים" שהם תושבי המקום ולמעשה מציעים את שירותיהם לאורחים. חשוב לציין שהם אמנם לא חלק מהארגון עצמו אך הם בהחלט רכיב מרכזי במיזם ולכן שביעות הרצון שלהם מהשתתפותם ועמדותיהם ביחס למיזם משמעותיים לצורך שיפורים נדרשים.

מסקנות המחקר הן שחזון המיזם ומטרותיו מתממשים, המיזם פועל להנעת הכלכלה המקומית דרך "המפעילים" ויוצר תחושה של שותפות, שייכות ומעורבות כפי שעולה בתשובות ה"מפעילים". האורחים נחשפים לחוויית נופש ייחודית דרך האילתיים המקומיים דבר התורם לשיפור תדמית העיר. ההמלצות שלנו ביחס למיזם '101 חוויות' מתמקדות בעיקר בשיפור הקשר עם ה"מפעילים" וזאת על אף שביעות הרצון ממנו. המלצה זו נובעת ממצאי ההיגדים 12 ו-13. יישום ההמלצה עשוי להביא להגברת תחושת המעורבות, הרחבת מאגר ה"מפעילים", וגם לתרום לסיעור מוחות פורה יותר שבסופו יביא לשיפור משמעותי של תדמית העיר אילת ולשיפור ניכר בצמיחה הכלכלית.

(בעבודה האקדמית כ-20 מקורות אקדמים באנגלית ובעברית)

ביבליוגרפיה לדוגמא:

הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה, סקר כוח אדם, פרסומי למ"ס, לפ"מ, ירושלים ( 2025)

אבן שמואל וחדד ששון. התיירות לישראל והביטחון הלאומי. Inss מבט על, גיליון 1144

אברהם אלי. קידום ושיווק ערים בישראל: אסטרטגיות ומסעות פרסום למשיכת תיירים, משקיעים, יזמים ותושבים. מכון פלורסהיימר למחקרי מדיניות