החברה  

נתונים אודות ניהול הידע

Ernst & Young

 הוחלט על תוכנית אסטרטגית חדשה "future state '97" במסגרתה, הוחלט על הקמת מרכז בבוסטון לביצוע חקר בנושאי ניהול וטכנולוגיה שלימים הפך למרכז לחדשנות, העוסק בין היתר בניהול ידע. הוקם מרכז לטכנולוגיה עסקית בדאלאס ומרכז לעסקי ידע בקליבלנד. הרעיון היה כי במרכז לחדשנות ייווצר ידע חדש, במרכז לטכנולוגיה עסקית תהיה הבניית הידע לתוך שיטות וכלים אוטומטיים ובמרכז לידע עסקי יערכו איסוף ואחסון של הידע הנרכש בחברה ומחוצה לה. כתוצאה מהתוכנית נערך שינוי בהגדרת התפקידים של מספר פונקציות בחברה והאחרונה ניהלה כנסים על ניהול ידע והחזיקה מערך של נותני שירות בנושא. במונחים של תרבות לניהול ידע ושימושו, תמיכת ההנהלה הבכירה בידע כיתרון תחרותי הינו מרכזי בארגון וכן הופנו משאבים רבים לטובת ניהול הידע.

Hewlett-packard

חברה גדולה הידועה בתרבות פתוחה ונוחה המאפשרת לעובדים לרבות המנכ"ל, לעבוד בפתיחות, תוך שילוב תהליכי למידה ושיתוף ידע. לחברה מבנה ארגוני מבוזר ואוטונומיה גבוהה ביחידות הפרוסות.  נודע כי ישנן מספר יוזמות לניהול ידע אשר התבצעו במספר יחידות עסקיות שונות בחברה. כתוצאה מכך, הוחלט לנסות ולהקל על תהליכי ניהול הידע בחברה על ידי סדרה של סדנאות בנושא. הרעיון היה להפגיש אנשים מגוונים אשר עסקו בניהול ידע בצורה כלשהי בעבר או כאלה המעוניינים להתחיל. מטרות המפתח שהוגדרו היו הקלה על שיתוף הידע באמצעות רשת לא רשמית, שפה משותפת ומסגרות ניהול ידע. דרך הסדנאות אנשי החברה הבינו מי צריך את הידע וכיצד הכי טוב להעביר אותו.

microsoft

דוגמאות להתעסקות בידע בחברה: קבוצת טכנולוגית המידע הפנימית של החברה מתמודד עם לחצים לייצור תוכנה והתאמתה לשינויים המהירים בתעשייה. על כן, קבוצת הIT- התמקדה בזיהוי ותחזוקה של יכולות הידע. בנוסף, החברה עודדה תוכנית ליצירת פרופיל מיומנות מקוון עבור משרות ועובדים בחברה, תוכנית שהושלמה כפיילוט  ויישומה נמשך גם לאחר מכן. ישנה קבוצה בתוך Microsoft IT שאחראית על ההכשרה והחינוך, העורכת שימוש במודל המיומנות שנבנה כדי להעביר ולבנות ידע ובשל העובדה כי הביצוע התנהל טוב, התהליך נמשך לכל האנשים והמשרות בקבוצת Microsoft IT. נראה כי חידושים מזוהים ומיושמים באופן מהיר בתעשיית החברה ולכן היא הבינה כי הירתמות העובדים חשובה וחיונית. בחברה ניתן לראות ניסיון שאפתני לקדם את הידע על ידי התמקדות ביכולות הידע של הפרט והדרישה למעורבות פעילה של כל אנשי הארגון.

teltech

החברה מציעה הכשרות לחברות המבקשות לנהל טוב יותר את תחום הידע ונכסי המידע שברשותן. החברה מחזיקה למעלה מ-150 עובדים, חלקם הגדול אנליסטים בתחום הידע. לחברה קבוצה של "מהנדסי ידע" שנבנתה על בסיס ההנחה כי אנשים הם המדריכים היעילים של ידע ומידע. המסקנה העיקרית היא כי טוב להשיג ניהול ידע לא דרך העתקת הידע בין אנשים ואחסון במחשבים, אלא כי מחשבים יכולים לאחסן מאגרי מידע, לא רק מידע גולמי אלא גם ניסיון ומומחיות. עד השנים האחרונות החזיקה החברה היררכית מסדי נתונים, אך לאור קושי החברה מצאה כי גישה על פי אוצר מילים יותר יעילה ממערכת היררכית ישנה.

siemens

החברה הינה ספקית עולמית של פתרונות תקשורת ופעילה בלמעלה מ-100 מדינות. לאור השינויים בשוק העולמי, החברה נאלצה לפעול יותר על מתכונת של מיומנויות ונוצר רעיון של רשת שיתוף ידע גלובלית- ShareNet, המכסה ידע מפורש וסמוי על ידי תהליכי יצירת ערך מכירות, לרבות ידע בפרויקטים, מרכיבי פתרון טכני ופונקציונלי. לתוכנית התמקדות חזקה בידע מבוסס ניסיון. מלבד השימוש בתוכנית, בכל מדינה מקפידים על תמיכה וטיפוח עבור פיתוח ותפעול כדי להבטיח כי החברה ואנשיה יקבלו מענה. פותחה מערכת תמריצים ועל כל תרומה של ידע, מקבלים מניות או נקודות בונוס ובכך תורמים למאגר הידע ולשיתוף חוויות. את המניות ניתן לפדות עבור פרסים מתחום טיפוח הידע האישי של העובדים לרבות השתתפות בכנסים בינלאומיים או קורסים שלא קשורים בהכרח לעיסוק היומיומי שלהם.

Business edge solutions

כחברת ייעוץ, משלבת ידע ומומחיות בתחום טכנולוגית המידע כדי לספק פתרונות ללקוחותיה. לאור התחרותיות, החברה מתמודדת בכל הנוגע לניהול ידע בהקשר למחקר ולפיתוחים. על מנת להשיג את המטרות העיקריות של ניהול הידע, צוות מחקר לניהול ידע ניתח את המצב הנוכחי של מבנה החברה והתרבות הארגונית שלו ובנוסף נערך ניתוח לבחינת התהליכים העוסקים בלכידה והפצה של ידע בארגון ובחינת הטכנולוגיה המאפשרת את התהליך. הצוות ניהל מספר רב של ראיונות עם בעלי עניין מרכזיים כדי להבין טוב יותר את מחזור החיים של פיתוח מוצר ואת בעלי העסקים הפוטנציאלים שיהיו מוכנים להשקיע משאבים לממש את ערך שיתוף הידע לאור מחזור החיים.