‏390.00 ₪

שאלת המחקר:

כיצד באה לידי ביטוי תפיסת המחיר מול העדפת צרכנים בבחירת רשת סלולארית?

השערת המחקר 1 :

ככל שתפיסת המחיר של רשת הסלולר מחשבת כזולה יותר כך תגבר העדפת הצרכנים בבחירת הרשת הסלולארית

השערת המחקר 2 :

מהפיכת הסלולר של השר כחלון גרמה למהפך בהעדפת הצרכנים בחברת סלולר והשוק הפך למוטה מחיר.  

תוכן העניינים

מבוא

 1. סקירת ספרות                                                                                                    

1.1 סקירת שוק הסלולר בישראל.                                                                             

1.2 בחינת הגירויים המשפיעים על הצרכן.                                                                

1.3 תהליך התפיסה של הצרכן.                                                                                 

1.4 השפעת המחיר על תהליך הרכישה של הצרכן.                                                     

1.5 בחינת השפעת הקד"מ (תמריצים) על הצרכן.                                                       

2. מבנה המחקר                                                                                                        

2.1 מטרות המחקר                                                                                                   

2.2 השערות המחקר                                                                                                

2.3 מקורות המידע                                                                                                   

2.4 מסגרת הדגימה                                                                                                  

2.5 שיטת הדגימה                                                                                                   

2.6 שיטת איסוף נתונים (שאלון המחקר)                                                                   

3. הצגת תוצאות המחקר                                                                                          

4. דיון בתוצאות המחקר                                                                                           

5. סיכום                                                                                                                   

6. ביבליוגרפיה                                                                                                         

7. נספחים                                                                                                                

שוק הסלולר בישראל מונה היום כ10 מיליון מינוים בחברות הסלולר השונות.

שוק הסלולר בישראל נוהל ע"י שלוש חברות שיתחרו בין עצמם רשתות סלקום, פרטנר ופלאפון,  נכנסו לשוק עוד שני חברות גולן טלקום והוט מובייל.

ישנם עוד חברות סלולר אך הן חברות וירטואליות שבעצם משתמשות באנטנות של החברות הגדולות שנמצאות בשוק החברות הוירטואליות הינם: רמי לוי תקשורת, הום סלולר ויו פון.

שוק הסלולר בישראל התחיל  עם כניסתה של חברת פלאפון לישראל ע"י שותפות עם חברות מוטורולה ותדיראן ישראל.

באותם שנים הטכנולוגיה הייתה רק העברת וקבלת שיחות עד אחרי כניסתם של סלקום בשנת ואורנג' (פרטנר) .

 עם כניסתה של אורנג' נכנסה טכנולוגיה נוספת שניתנת בעצם לשלוח מסרונים במקום להתקשר, אך זה לא הצליח כי חברות הסלולר לא נתנו לשלוח בין החברות מסרונים רק אחרי שנה נחתם הסכם שבו ניתן יהיה לשלוח מסרונים בין החברות מה שגרם לעלייה חדה מאוד בשימוש המסורנים לדוגמא בישראל נשלח יותר מיליארד מסרונים.

עם התפתחות הטכנולוגיה של חברות הסלולר התפתחו גם חברות יצרני המכשירים הסלולרים.

המכשיר הסלולארי הראשון היה בתוך מזוודה והייתה מקבל שיחה הייתה צריך לפתוח את המזוודה ולדבר ממנה במשך השנים המזוודה נעלמה והמכשיר ניהיה יותר קטן אך מאוד מגושם עם התפתחות הדרישות של חברות הסלולר התפתחו גם חברות יצרני המכשירים שהתחילו ליצר מכשירים יותר קלים ועם יותר פונקציות המסכים גדלו ונתנו יותר אפשרויות לצרכן כגון: שעון, שעון מעורר, מסורים, אינטרנט וכ'ו.

הדבר הכי חשוב שגרם לשינוי בטכנולוגיה הסלולארית היה הכנסת המצלמה לתוך המכשיר,

הדבר נתן אופציה לאנשים לדבר ולראות אחד את השני דבר שבאות שנים היה ניתן לבצע רק דרך מחשב עם תוכנות מיוחדות טכנולוגיה זו נקראת דור 3, טכנולוגיה זו נכנסה לארץ אך גם לא הצליחה תחילה כי לא ניתן היה לבצע שיחות בין חברות הסלולר אך אחרי כמה חודשים חברות הסלולר חתמו על הסכם ומאז היכולת לבצע שיחות דור 3 בעלייה אך לא כמו שציפו בישראל.

כיום עובדים על רשת דור 4 שזה בעצם יכולת לגלוש באינטרנט הסלולארי עד 100 מגה כמו מחשב בבית.

בארץ ישראל ישנם 5 חברות שמתחרות על ליבם של הצרכנים.

פלאפון:

החברה נוצרה ויצאה לשוק  החברה עצמה שידרה והתמקדה רק בעשירון העליון פלאפון הציגה את המכשיר הסלולארי כמכשיר עבודה ולא פנאי כי השיחות היו בתעריף מאוד גבוהה והלקוח חויב גם על שיחה נכנסת וגם על שיחה יוצאת איכות השיחה היה גרוע והקליטה היית חלשה.

פלאפון קבלה את הקידומת 050 והיא כיום החברה השלישית בגודלה בארץ עם 2.88 מיליון מינוים. (אתר פלאפון, ווקפדיה)

סלקום:

בתאריך 27 לנובמבר נכנסה חברה חדשה לשוק הסלולר והיא סלקום, סלקום הוקמה בשיתוף פעולה של בלסאות' האמריקאית (כיום AT&T Mobility), האחים ספרא ודיסקונט השקעות.

לעומת פלאפון סלקום פנתה לכל סוגי הלקוחות וכך הורידה את מחירי השיחות בצורה משמעותית

למרות שבתחילת דרכה הכיסוי הרשת שלה היה מחדרה עד גדרה החברה זכתה להצלחה רבה התורים היו ארוכים והחברה לא עמדה בדרישה החברה בשבוע הראשון שלה מכרה כ50,000 מינויים.

סלקום קבלה את הקידומת 052 והיא כיום החברה המובילה בשוק הסלולר עם 3.36 מיליון מינויים. (אתר סלקום)

פרטנר:

חברת פרטנר הינה חברה וותיקה מאוד בעולם אך בישראל היא נכנסה רק בשנת אחרי שמשרד התקשורת ראה שניתן להכניס עוד חברה סלולארית לישראל.

עם כניסת של אורנג' נכנסה גם טכנולוגיה GSM שהפכה להיות הטכנולוגיה המובילה בעולם, בעיקר בגלל היכולת להפריד בין המכשיר לבין הקו, באמצעות כרטיסון SIM המכיל את הזהות של קו הטלפון ואשר נכנס לתוך המכשיר.

עוד שינוי שהכניסה פרטנר הוא שיטת התמחור לפי חבילות ולא לפי כמה דברת כך שלמת מה שגרם לעוד הוזלה בתעריפי השיחות.

פרטנר קבלה את הקידומת 054 וכיום היא החברה השנייה בגודלה בארץ עם 3.15 מיליון מינויים. (אתר פרטנר)

הוט מובייל (מירס לשעבר):

כדי לדבר על הוט מובייל צריך קודם לדבר על מירס, מירס נכנסה לשוק בטכנולוגיה IDEN שזו טכנולוגיה ישנה ולא מתאימה לשוק הישראלי אך יש לה עדיפות אחת וזה שיחות הווקי טוקי בעצם במקום להתקשר או לשלוח מסרון היה ניתן לתקשר עם אנשים דרך לחיצה על כפתור ושיחה ישירה הדבר לא צלח בישראל אחרי שמשרד התקשורת נתן אישור להכנסת עוד 2 חברות סלולארית לארץ הוט קנתה את מירס וכך נוצר השם הוט מובייל החברה שינתה את הטכנולוגיה של החברה וכך היא ישרה קו עם החברות שקימות כבר בשוק

הוט מובייל קבלה את הקידומת 053 והיא החברה ברביעית בגודלה בארץ עם 400 אלף מינויים. (אתר הוט מוביל, אתר מירס)

גולן טלקום:

גולן טלקום זכתה ביולי עם הוט במכרז להפעיל רשת דור 3 בישראל החל החברה הוקמה על ידי מיכאל גולן, ושותפים לו איל התקשורת הצרפתי קסבייה ניאל ומשפחת פריינטה הצרפתית-יהודית. השינוי שהכניסה החברה לארץ הינו מבוסס על תמחור חודשי קבוע לצרכן, במקום על דקות שיחה. המודל פותח ויושם קודם לכן בתחום הטלפוניה הקוויים בחברה שהקים ניאל בצרפת, "Free", שהציעה "חבילת טריפל" (טלפון, אינטרנט וטלוויזיה) ללקוחות, תמורת 50 אחוז מהמחיר שהיה מקובל בשוק.

ביבליוגרפיה לדוגמא (בעבודה האקדמית כ-20 מקורות אקדמיים באנגלית ובעברית) 

גבע, א, התנהגות צרכנים - החלטות קניה, תל אביב, בית ההוצאה לאור של האוניברסיטה הפתוחה, כרכים 1-2.

דנה בלאנדר ‏"חוק ההסדרים - רע הכרחי או בהכרח רע?" כתב עת המכון הישראלי לדמוקרטיה, ירושלים.